本报讯(记者 张程伟)前日，北京友谊医院通州院区、梨园社区卫生服务中心通过市级专家组评审，城市副中心“老年友善医院”达到3家。

记者从北京友谊医院了解到，该院西城院区已经率先完成“老年友善医院”创建工作，并通过评审。按照“两院同质”原则，通州院区今年也开始进行“老年友善医院”创建工作。目前到北京友谊医院通州院区就诊的老年患者挂号就诊有多种便捷方式。医院人工窗口将提前预留当日各科室部分普通号源，持老年证或身份证，且当年年满75岁及以上老人，可挂当日号。预留号源用尽后，如老年患者仍有需求，则可以为其挂当日科室剩余号源，直至挂完为止。北京友谊医院通州院区还与社区医联体形成联动机制，有挂号看病需求的老年患者，可通过所在社区联系医院预留号源。针对复诊问题，医院也为复诊的老年患者提供诊间预约号源服务，满足复诊的老年患者便捷挂号。

北京友谊医院通州院区门诊楼设有老年专用窗口，摆放老年自助机，以满足老年人使用。持有老年证患者本人来就诊时，可优先使用老年自助机或老年人工窗口。医院门诊值班主任、分诊台护士、导医、志愿者会针对自助机的使用对老年患者进行指导，协助老年人使用自助设备进行预约、挂号、缴费、取药等;引导老年患者通过信息化服务预约就诊。

作为今年新申请创建“老年友善医院”的梨园社区卫生服务中心，建立了方便老年患者的就医服务流程，为老年人提供三优先服务，即优先就诊、优先出诊、优先建立家庭病床，并按流程为老年患者提供服务，建立失能、75岁及以上老年患者就医绿色通道;开设药物咨询窗口服务，为老年人开展多重用药的评估、咨询、指导服务;针对签约老人开展疾病评估与高风险状态评估，建立老年综合评估制度，提供老年综合评估服务;落实国家基本公共卫生服务项目，按照规范为辖区老年人提供居民健康档案管理、慢性病患者健康管理、中医药健康管理、老年人健康管理等服务以及多层次、多样化的老年专科服务，如营养咨询等。

区卫健委相关负责人表示，目前城市副中心有北京友谊医院通州院区、潞河医院、梨园社区卫生服务中心三所“老年友善医院”。下一步，城市副中心更多医疗机构将积极开展“老年友善医院”创建工作，共同为老年患者解决看病过程中的实际问题，提高老年患者看病满意度。